Trocas e Devoluções
Troca e devolução
Devoluções serão aceitas em até 7 dias após o recebimento do pedido. A peça deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso e acompanhada da embalagem original. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto pelo ateliê.
Trocas motivadas por defeito poderão ser solicitadas em até 30 dias após o recebimento do produto.
Para trocas de tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 15 dias após o recebimento da peça. Nesses casos, os custos de transporte serão de responsabilidade do cliente. O produto também deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue e acompanhado da embalagem original.
O prazo de garantia contra eventuais defeitos é de até 60 dias após o recebimento do produto.
Em qualquer uma dessas situações, envie um e-mail para mxdre.brand@gmail.com.
Sob medida
Para uma melhor experiência, também contamos com o serviço sob medida, onde o cliente pode ajustar nossos modelos nas suas medidas.
Peças produzidas sob medida não poderão ser trocadas ou devolvidas, e terão o adicional de 20% do valor original da peça.
Se esse for o caso, é necessário que você encaminhe um e-mail para mxdre.brand@gmail.com ou entre em contato por WhatsApp pelo número (xx) xxxxx-xxxx.